Lokmatatli.com olarak, siparişlerinizin en taze ve kaliteli şekilde teslim edilmesi için özen gösteriyoruz. Gıda ürünleri olduğundan, teslimat ve iade koşullarımızda özel dikkat edilmesi gereken bazı hususlar bulunmaktadır.

1. Teslimat Koşulları

• Sipariş İşleme Süresi: Siparişiniz, ödeme onayınız alındıktan sonra işleme alınır ve genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, adresinize göre değişebilir.
• Teslimat Süresi: Teslimat süresi, siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren 3-5 iş günü içerisinde gerçekleşir. Ancak, yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
• Teslimat Adresi: Siparişlerinizi, belirtilen teslimat adresine göndereceğiz. Lütfen doğru ve eksiksiz adres bilgilerini girdiğinizden emin olun. Yanlış adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamayız.
• Ürün Tazeliği: Tüm ürünlerimiz, siparişinizden önce taze olarak hazırlanır ve uygun koşullarda paketlenir. Teslimat sırasında ürünlerin tazeliği korunacak şekilde özen gösterilir.
• Teslimat Ücreti: Teslimat ücreti, siparişinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ücret, ödeme aşamasında açıkça belirtilecektir.

2. İade Koşulları

• Gıda Ürünleri için İade: Gıda ürünleri, hijyen ve sağlık gerekçeleriyle, teslimat sonrasında iade alınmamaktadır. Ancak, ürün hatalı veya hasar görmüşse, iade talepleri kabul edilebilir.
• Hasarlı veya Hatalı Ürünler: Siparişinizdeki ürün hasar görmüşse veya yanlış gönderilmişse, lütfen teslimat anında durumu kargo görevlisine bildirerek tutanak tutturun. Hasar tespitini en geç 24 saat içinde bize bildirdiğiniz takdirde, ürün değişimi veya iade işlemi yapılacaktır.
• İade ve Değişim Talebi: Hatalı ürünlerle ilgili iade veya değişim talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İade veya değişim işlemi, ürünün teslimat tarihinden itibaren 2 gün içinde yapılmalıdır.
• Ürün Şartları: İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir. İade talep edilen ürünlerin, sağlık açısından herhangi bir tehlike oluşturmayacak şekilde saklanmış olması zorunludur.

3. İletişim

İade ve teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, bizimle aşağıdaki yollarla iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@lokmatatli.com